踐行國企責(zé)任擔(dān)當(dāng) 用心用情保障居民用水安全
優(yōu)化營商環(huán)境系列
踐行國企責(zé)任擔(dān)當(dāng) 用心用情保障居民用水安全
“非常感謝自來水公司,快速精準(zhǔn)地定位了漏點(diǎn),及時維修,保障了小區(qū)居民正常用水,幫我們解決了一個大難題!”7月5日上午,民邦熙公館小區(qū)物業(yè)工作人員將印有“心系居民水為先 連夜搶修暖人心”的錦旗送到了孝感市自來水有限公司,對我公司心系群眾、為民解憂,為用戶提供優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)表示衷心感謝。
7月2日下午5點(diǎn)左右,公司客服熱線接到用戶反映,北京路民邦熙公館小區(qū)突然停水??蛻舴?wù)部工作人員第一時間來到現(xiàn)場,經(jīng)現(xiàn)場勘查發(fā)現(xiàn),小區(qū)進(jìn)水管道漏水,初步懷疑是內(nèi)部管道存在漏點(diǎn),造成停水。
按規(guī)定表后漏水應(yīng)由用戶自行負(fù)責(zé)修復(fù),為解決民生問題,優(yōu)化營商環(huán)境,公司立即組織供水稽查部、運(yùn)行維護(hù)部等多個部門的專業(yè)技術(shù)人員來到現(xiàn)場,義務(wù)幫助用戶排查內(nèi)部管網(wǎng),展開查漏搶修工作。
晚上7點(diǎn)30分,我公司探漏人員從計費(fèi)水表開始,沿管線走向,對該小區(qū)進(jìn)行仔細(xì)排查。經(jīng)過兩個多小時的探測,發(fā)現(xiàn)是小區(qū)內(nèi)主管網(wǎng)管身爆裂40公分,造成停水。隨后工作人員展開搶修工作,經(jīng)過6個小時的緊張維修,3日凌晨3點(diǎn)30分完成搶修并恢復(fù)通水,進(jìn)一步保障了居民用水安全,獲得群眾一致好評。
城市供水管線是城市居民生活的生命線,作為這條生命線的守護(hù)者,我公司將全力保障供水管道安全,用心守護(hù)“生命之源”,確保居民正常用水。